Παραδείγματα χρήσης και μελέτη περιπτώσεων
Η χρήση των SMS ως μέσο επικοινωνίας, ενημέρωσης και διαφήμισης έχει αρκετά πλεονεκτήματα.
Αρχικά, πρόκειται για ένα μέσο επικοινωνίας πιο διακριτικό από την τηλεφωνική συνομιλία, το οποίο δίνει τη δυνατότητα διακίνησης και ανταλλαγής πληροφοριών με τον πελάτη, το συνάδελφο, το φίλο κτλ. χωρίς να ενοχλεί ή να διακόπτει κατά την ώρα της εργασίας ή άλλης απασχόλησης.
Η αποστολή SMS είναι πολύ λιγότερο χρονοβόρα από ότι ένα τηλεφώνημα ή ένα email. Παράλληλα για τη λήψη του μηνύματος δεν είναι απαραίτητο ο παραλήπτης να βρίσκεται στον υπολογιστή ή στο τηλέφωνό του. Επιπλέον, αντίθετα με τα email, το SMS φθάνει αναμφισβήτητα στον παραλήπτη χωρίς να υπάρχει κίνδυνος να θεωρηθεί spam (ενοχλητική αλληλογραφία) και να διαγραφεί.
Ειδικότερα, ορισμένα από τα πλεονεκτήματα της μαζικής αποστολής SMS από εταιρείες, επιχειρήσεις και ιδιώτες είναι:
- Τα μαζικά SMS αποτελούν την καλύτερη λύση για:
- Εύκολη και γρήγορη αποστολή ευχών σε γιορτές και λοιπές περιστάσεις
- Υπενθύμιση και ενημέρωση για συνεδριάσεις, συναντήσεις, συγκεντρώσεις
- Ενημέρωση πελατών για νέα προϊόντα, τιμές, προσφορές της επιχείρησης
- Προσκλήσεις για διεξαγωγή εκδηλώσεων
- Ενημέρωση για χρηματοοικονομικά θέματα
- Διαφημιστικά μηνύματα για προσέλκυση επισκεπτών – πελατών
- Επικοινωνία με μέλη συλλόγων
- Άμεση ενημέρωση εργαζομένων και συνεργατών μιας εταιρείας για έκτακτα ζητήματα (π.χ. αλλαγή της ώρας συνάντησης), καθώς και για αποστολή σημαντικών πληροφοριών σε πελάτες ή προμηθευτές με ασφάλεια.
- Τα SMS είναι πολύ μικρά σε όγκο δεδομένων και επιπλέον δεν καταλαμβάνουν χώρο. Συνεπώς, είναι εύχρηστα, καθώς ο παραλήπτης μπορεί να δει το μήνυμα οποιαδήποτε στιγμή έχει χρόνο χωρίς να το χάσει ή να το διαγράψει.
- Επιπροσθέτως, το κόστος της αποστολής SMS είναι πολύ μικρότερο από τις παραδοσιακές μορφές επικοινωνίας και διαφήμισης.
- Με τα SMS μπορούμε να επικοινωνήσουμε με χιλιάδες ανθρώπους ταυτοχρόνως, κάτι που δεν είναι δυνατόν να συμβεί με τα παραδοσιακά μέσα επικοινωνίας ή διαφήμισης.
Η μαζική αποστολή SMS μπορεί να χρησιμοποιηθεί για πολλούς λόγους από διάφορες κατηγορίες επαγγελματιών. Συγκεκριμένα, αναφέρουμε μερικά παραδείγματα για το πώς χρησιμοποιούν οι πελάτες μας την εφαρμογή αποστολής SMS.
- Εμπορικές επιχειρήσεις: Η πιο συνηθισμένη εφαρμογή για τις εμπορικές επιχειρήσεις είναι η αποστολή ευχετήριων μηνυμάτων σε περιόδους εορτών. Παράλληλα, πολλές επιχειρήσεις επιλέγουν να ενημερώνουν τους πελάτες τους για οικονομικές προσφορές, νέα προϊόντα και υπηρεσίες, καθώς και να υπενθυμίζουν ότι το εμπόρευμα είναι έτοιμο για παραλαβή. Έτσι, επιτυγχάνουν τη διαφήμιση και προώθηση των προϊόντων τους με τον πιο άμεσο και οικονομικό τρόπο.
- Εταιρείες πληροφορικής: Οι εταιρείες λογισμικού, internet providers, fora κτλ. χρησιμοποιούν την εφαρμογή μας για να ενημερώσουν τους πελάτες και συνδρομητές τους για πιθανά προβλήματα του λογισμικού, για προγραμματισμένες ώρες συντήρησης του server, υπενθύμιση κωδικών κ.ά.
- Εκπαιδευτικά Ιδρύματα: Ιδιωτικά σχολεία, κολλέγια, φροντιστήρια ξένων γλωσσών και δευτεροβάθμιας / τριτοβάθμιας εκπαίδευσης κτλ. έχουν τη δυνατότητα να ενημερώνουν τους μαθητές και γονείς για συνελεύσεις, υπενθύμιση πληρωμών, αλλαγές στις ημερομηνίες μαθημάτων και εξετάσεων, απουσίες των μαθητών κτλ.
- Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις, Λέσχες, Ιδρύματα, Σύλλογοι, Clubs: Μέσω της μαζικής αποστολής SMS παρέχουν ενημέρωση για ανανέωση συνδρομών και νέες δραστηριότητες προσκλήσεις σε εκδηλώσεις, συναντήσεις, συνελεύσεις κτλ.
- ΟΤΑ: Οι οργανισμοί τοπικής αυτοδιοίκησης όπως δήμοι, κοινότητες, κοινωφελείς επιχειρήσεις πολλαπλής ανάπτυξης, πολιτιστικά κέντρα κ.ά, ενημερώνουν τους υπαλλήλους για συνελεύσεις και λοιπές αποφάσεις, καθώς και τους πολίτες για υλοποίηση προγραμμάτων κοινωνικής πολιτικής και μέριμνας. Παράλληλα, μέσω της μαζικής αποστολής SMS αποστέλλουν τις ευχές τους σε περιόδους γιορτών.
- Τράπεζες, Χρηματιστηριακές Εταιρείες κ.ά.: Τα χρηματοοικονομικά ιδρύματα μπορούν να ενημερώνουν τους πελάτες τους για τις κινήσεις του λογαριασμού τους, για την αποστολή PIN για το internet banking, πληροφορίες για μετοχές, κτλ.
- Εταιρείες Εύρεσης Εργασίας: Ενημέρωση για νέες θέσεις εργασίας, καινούριους υποψηφίους κ.ά.
- Κτηματομεσιτικές Επιχειρήσεις: Πολλά μεσιτικά γραφεία ενημερώνουν τους πελάτες τους μέσω της αποστολής SMS, όταν εμφανίζονται νέα ακίνητα στην αγορά που πιθανόν να τους ενδιαφέρουν.
- Αεροπορικές Εταιρείες, Ταξιδιωτικά Γραφεία: Παρέχουν ενημέρωση για πιθανές αλλαγές δρομολογίων, πληροφορίες κρατήσεων, νέες προσφορές και λοιπές υπηρεσίες.
- Ξενοδοχεία, Τουριστικές Επιχειρήσεις: Τα ξενοδοχεία έχουν τη δυνατότητα να στέλνουν μέσω αποστολής SMS την επιβεβαίωση της κράτησης, νέες προσφορές διαμονής, ταξιδιωτικά πακέτα κ.ά.
- Πολιτικά γραφεία: Μέσω της μαζικής αποστολής SMS ενημερώνουν, εύχονται και προωθούν τις υπηρεσίες τους στους ψηφοφόρους.
- Διαφημιστικές εταιρείες: Προωθούν κάθε είδους διαφημιστική καμπάνια των πελατών τους γρήγορα, οικονομικά και ιδιαίτερα αποτελεσματικά.
